二、售后服務承諾：
1.電話支持
是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規定的時間內通過電話幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，終客戶排除設備故障。
2.現場支持和故障恢復承諾
現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我廠尋求技術支持和幫助。在確認客戶的服務請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象，將立即技術人員趕赴現場進行處理，終進行解決。
3.產品提供 “三包 ”
質保期 一年，維護；為顧客提供技術診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協助用戶系統升級，設備、模具更新。
根據是否配備制冷裝置，螺旋冷卻塔可以分為自然空氣冷卻螺旋冷卻塔和強冷卻螺旋冷卻塔。強冷卻螺旋冷卻塔除了螺旋輸送裝置外，需要額外配備保溫庫體，制冷壓縮機組，室內蒸發器，室外冷凝器，連接管件及其他所需配件。
一、售前服務：
接受顧客咨詢，根據顧客需求，確定經營規模，提供建廠方案；
為客戶提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關技術文件；根據您的需求，設計制造產品，為您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計。
螺旋冷卻塔一般這類設備還會裝備防凍設備運用，這個時分必定要注意不要由于空焚的狀況，然后引起各種安全事故。所示的設備水槽方位假如存在不平衡的狀況，那么就有或許導致螺旋冷卻塔冷卻才干缺乏，這個時分能夠經過調理水位的方位，協助這類毛病得以處理
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